Система мониторинга отчетности и сбора статистики

Любая успешная компания имеет множество каналов связи для максимально удобного взаимодействия с новыми и действующие клиентами. К данным средствам можно отнести: Паблики и группы в социальных сетях, Смс сообщения, мобильные приложения и другие онлайн веб-чаты.

У каждой сети собственная команда разработки и в большинстве случае они являются друг другу конкурентами, в связи с этим отсутствует готовые решения «из коробки» для сбора статистики и аналитики в едином окне.

Благодаря нашей системе аналитики у вас есть возможность оптимизировать и автоматизировать данный процесс по сбору данных и статистики. Используя систему сбора и мониторинга вы сможете непрерывно получать данные о текущей ситуации в контакт центре по всем типам связи, что позволяет гибко управлять одним из самых важных процессов в вашей компании.

Наши поставщики по направлению контакт центров: Avaya, Cisco.